|
اشکال |
|
چک انجام شدن رانژه در مخابرات |
۱-عدم برقراری رانژه در مخابرات |
۶۷۸ |
عدم برقراری تماس |
|
چک کابل شبکه و چک کلیه اتصالات تلفن از نظر ارتباط و عدم وجود نویز کابلهای برق روی سیم تلفن |
۲- قطعی تماس کابل شبکه یا خط تلفن |
|
با بخش فنی جهت چک مودم تماس حاصل نمائید |
۳- اشکال کار مودم |
|
نصب کارت شبکه |
۱ - نصب نبودن کارت شبکه |
۷۶۹ |
|
فعال سازی کارت شبکه |
۲ - غیر فعال بودن کارت شبکه |
|
اصلاح نام کاربر و رمز عبور |
۱-ورود اشتباه نام کاربری یا رمز عبور |
۶۹۱ |
|
تمدید اشتراک |
۲-پایان یافتن مدت اشتراک |
|
تمدید اشتراک - شارژ حجم |
۳-پایان یافتن حجم تخصیصی |
|
صبر کردن به مدت ۱۰ دقیقه ازآخرین تلاش برای برقراری تماس و برقراری تماس مجدد |
۴-برقراری تماس قبل از ۱۰ دقیقه بعد از قطعی ناگهانی |
|
نصب آنتی ویروس و تست سیستم.
دریافت برنامه DU Meter از سایت ایران رایان و نصب آن به منظور اندازه گیری سرعت تبادل اطلاعات |
وجود ویروس در سیستم |
|
کند شدن سرعت ارسال و دریافت |
|
۱- ساختن یک کانکشن جدید
۲- در صورت اطمینان از برقراری تماس و عدم وجود ارسال و دریافت پس از قطع ارتباط یکبار سیستم و مودم را Restart کرده و دوباره اتصال را برقرار نمائید.(توجه کنید که مودم نباید Reset شود. فقط خاموش و روشن شود.)
۳- رفع اشکال ویندوز یا اینترنت اکسپلورر |
۱- استفاده از پراکسی سرور
۲- اشکال در ویندوز یا اینترنت اکسپلورر |
باز نشدن صفحات پس از برقراری تماس |
عدم ارسال و دریافت اطلاعات |